FAQ
Q
商品の出荷はいつ頃になりますか
A
商品ページに特別な記載のないものに関しては、基本的に毎週日曜日の23:59をご注文締切とし、
締め日までのご注文(決済完了)分は、金曜日までに出荷、
締め日以降のご注文は翌々週の金曜日までに出荷となります。
(2023年9月より、上記のスケジュールにて運営しております。)
Q
複数の注文をまとめて発送して欲しい
A
サイズの規定と、システム上の都合により、まとめて出荷することができません。商品1点ごとに、個包装での出荷となります。あらかじめご了承ください。
Q
発送された商品が届きません
A
ゆうパケット便の場合、出荷より1-2日程度で到着します。商品の到着に遅れがある場合、追跡機能で調査することも可能です。ご希望の場合、送り状番号をご案内しますので「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
【複数ご注文の場合】
ゆうパケット便では、サイズの規定により複数の商品を同梱できません。その場合、複数口でのお届けとなり、同日に届かない場合もあります。
Q
商品の到着日時の指定可能ですか
A
出荷方法によって異なります。各商品ページにて出荷方法をご確認ください。
ゆうパケット便の場合→指定不可
ゆうパック・宅急便の場合→指定可
Q
ギフト包装はできますか
A
原則として、ギフト包装はおこなっておりません。ご了承くださいませ。
Q
挽き豆での購入はできますか
A
原則として、粉(挽き豆)での販売は行なっておりません。粉にすると、コーヒー豆の劣化が早まり、1週間ほどで風味が落ちてしまいます。それでもよろしければご相談ください